“这喜糖我吃定了” 派出所里的“夫妻”搭档巧解群众难题

来源：扬子晚报
时间：2023-08-27 08:09:53

盐城市公安局盐南高新区分局新都派出所地处城市核心区域，辖区16.8平方公里，年均警情量达2.8万余起。在派出所里有着这样一对“准夫妻”，26岁的杭浩和24岁的邓心舟用行动书写着属于自己对人民服务的信念。七夕这天，扬子晚报/紫牛新闻记者倾听到他们甜蜜的故事。

“进得了门、说得了话、交得了心”

(资料图片)

他，是基层矛盾的“解铃人”

今年6月28日，杭浩接到居民报警称自己被鸡粪淋了一身，电话未挂，就听到“唇枪舌剑”的争吵。杭浩与邓心舟立即前往现场。

现场双方情绪激动，杭浩一边安抚报警人杨先生情绪，一边了解情况。原来，五楼住户柏女士在家中圈养家禽，家禽粪便随意抛掷，异味充斥整个单元楼，早就引得邻里不满，这天正巧砸到了住户杨先生。

得知双方原本就有矛盾，杭浩和邓心舟默契地分头开展工作，杭浩先是将杨先生拉进屋内洗个热水澡，安抚他的情绪；邓心舟则坐在柏女士家中，耐心讲明邻里之间和谐相处的重要性，又提出养家禽存在扰民、影响环境等问题。最终柏女士同意将家禽处理掉，双方敞开心扉，握手言和。

杭浩调解居民矛盾纠纷

自从柏女士转移了鸡室，楼道的环境整洁了，空气清新了，居民脸上的笑容也多了。“我这是用锦旗换喜糖啊，这喜糖我吃定啦，哈哈。”杨先生特地到所里赠送锦旗，听闻解决纠纷的两位警官好事将近，连连祝福。

小杭警官和小邓警官成功化解“积怨”矛盾的故事在小区里传开，随之传开的还有他们俩的喜事儿。

民有所需，警有所为。“进得了门、说得了话、交得了心。”在人口基数庞大的新都辖区做了四年社区民警的杭浩已逐渐摸索出了管理心得。同时，依托所里“三调一访”社会矛盾调解对接机制，运用现场调解、在线调解、信访代跑等多元化解形式，让群众红着脸进、笑着眼出。工作以来，杭浩为群众解开一个又一个心结，化解矛盾纠纷230余起，获得锦旗10余面。

“热情一点、温柔一点、多管‘闲事’一点”

她，是辖区群众的“心上人”

月牙一样的眼睛，见人就笑，笑起来甜甜的。邓心舟参加公安工作不到两年，但是温柔且具亲和力的形象已深入人心。

“姐姐，我在区里英语口语比赛获得了二等奖。”6月7日，邓心舟收到大一学生小沙发来的喜讯。

与小沙结缘要从去年夏天说起，市民张女士报警称孩子因不满意高考成绩、与家人发生口角，摔门而出，一直未归。邓心舟接到报警后，顶着烈日，骑着电动车以张女士家为中心，不断往外扩大寻找范围，最终在家附近的植物园找到了小沙。邓心舟温柔耐心对其进行心理疏导，最终小沙也如愿选择了自己喜欢的英语专业。

此后，小沙经常与邓心舟分享他充实的大学生活，邓心舟也耐心帮助其解决生活学习上的困难。像这样警情处置完毕，但关心仍在绵延的暖心事儿在邓心舟身上还有许多，她的这股热情劲儿好像怎么也用不完。

邓心舟进校园为学生授课

7月28日晚，邓心舟在餐厅用餐时听到店主与店员讨论用营业执照办信用卡，再借给对方养卡就能获赠礼品和红包。邓心舟敏感发现这像是诈骗洗黑钱的惯用套路，立即制止了店家，讲述真实案例，提醒不要相信天上掉馅饼，保管好个人身份证和营业执照。

没过几日，店主特地到所里感谢邓心舟管了她的“闲事”，原来推销办卡人在其他地方涉嫌帮信罪被抓了，属地公安打来核实电话。店主称想想就后怕，自己差一点就掉进了陷阱。

“派出所工作琐碎繁杂，但是小邓每天都充满热情地迎接群众，用女性的柔美和细致、警察的坚韧和执着架起一道警民‘连心桥’。”新都派出所所长叶剑说。

让守护更有温度。服务群众，邓心舟从情感入手、用细节打动，切实解决广大群众急难愁盼问题。工作以来，邓心舟接待群众1200余人次，帮助群众解决实际问题230余次，调解矛盾纠纷50余起。

“是信任、是默契、是信念”