闲鱼客服介入对谁有利？怎么维权？

来源：红神网
时间：2023-08-18 16:01:18

现在闲鱼平台大多数是个人买家卖家之间进行交易，所以经常会有沟通不到位，买卖双方起纠纷的情况发生。那么怎么在闲鱼中进行维权? 下面给大家讲述一下。

(相关资料图)

闲鱼客服介入对谁有利?

闲鱼客服是比较公正的，介入交易以后也会先听取双方情况，查看证据后，来做最终决断。所以找闲鱼介入的时候，要注意以下几点：

1、买家无理由情况下，强制要求卖家退货，根据闲鱼规定，平台不支持7天无理由退货，哪怕找闲鱼客服，也没有用。

2、完成交易后，由于买家造成产品质量问题的，要求闲鱼客服介入退货的，也是不可以的。因为闲鱼对此有相关的规定，用户自身原因造成的是不支持退货的。

3、卖家出售的商品有质量问题，在出售的时候并未向买家说明，买家收到货物后才发现，而卖家又不承认，这时候可以向闲鱼客服提供证据，因为闲鱼有明确规则，在卖自己闲置商品时，必须将商品有瑕疵的地方写给买家看。

维权需要多久?

根据维权类型不同，客服处理的时间略有差异，具体时间请以客服的处理意见为准。

1、交易退款中的维权：在点击“要求客服介入处理”后，通知举证方3天内举证，若买家强举证的情况下，系统给予卖家24小时预处理期，举证完成以后，客服在4-6个工作日给出处理意见。

2、交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请客服介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成以后，客服将在4-6个工作日给出处理意见。

闲鱼一般出售的都是二手商品，存在问题是正常的，所以在交易前要做好沟通工作，不然是不利于交易的进行的。

闲鱼维权操作如下：

利用好买家收货后，虽然签收，但发现货物有问题的空档，与卖家协调处理。

首先，最好的方式，进入到与卖家对话框，与卖家沟通解决，告诉他我们要的商品与他发的内容不符，并阐明我们有足够的证据证明这一点，要求对方接受退货。再不济我们就任载，承担退货的运费。因为，现在无论买家还是卖家，淘宝闲鱼的评判逻辑都不是很明晰，所以一般卖家也不太敢明目张胆的欺骗，这时候往往会协调出一个结果。

协调不成了，那么二话不说，直接闲鱼小二介入，评判是非。通过淘宝介入维权。

这个时候就需要我们把所有对自己有利的证据准备充足：与卖家交流时候的有利证词;买的东西真假货的辨别方法;收货后的拍照等。让小二给出合理且中肯的解决。

闲鱼一般都会遵从事实解决问题的。若碰到实在真假难辨的时候，也会让真实闲鱼用户介入评判，最终给损失方以有利解决。

关键词：

非遗老技艺焕发新生机

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